4 raisons d’embaucher un.e coordonnateur.trice de plans de traitement
Publié par Jessika Dépôt le
Par Jessika Dépôt - Consultante en gestion de clinique dentaire
Pourquoi intégrer un.e coordonnateur.trice de plans de traitement dentaire à votre équipe clinique? Selon les experts en gestion de cliniques dentaires de l’Institut dentaire international, l’ajout de l’expertise d’un.e coordonnateur.trice de plans de traitement à votre pratique est probablement l’ingrédient manquant d’une recette gagnante!
Voici 4 bonnes raisons d’ajouter cette corde à votre arc :
1. Améliorer le service à la clientèle de votre clinique dentaire
En plus de vous permettre d’offrir à vos nouveaux patients une expérience qui se démarque des autres cliniques dentaires, le ou la coordonnateur.trice de plans de traitement deviendra une personne-ressource auprès votre clientèle actuelle.
Que ce soit pour fournir des compléments d’information aux patients, pour expliquer plus en détail les plans de traitement, pour prendre une entente de paiement ou tout simplement pour établir la chronologie des rendez-vous, le ou la coordonnateur.trice de plans de traitement dentaire prendra le temps (qui manque d’ailleurs souvent au reste de l’équipe) de créer un sentiment de prise en charge auprès de votre clientèle.
2. Promouvoir la cohérence au sein de votre équipe
Même les équipes les plus soudées font parfois face à un manque de cohérence dans le partage des informations qui sont communiquées aux patients. Le ou la coordonnateur.trice de plans de traitement se veut le pilier qui unira chacun des départements de votre clinique dentaire.
Par ailleurs, l’implantation de ce poste est le moment idéal pour débuter les études de cas en équipe. En plus d’augmenter les connaissances dentaires de tout le personnel, on s’assure ainsi que de l’accueil aux salles de traitements, en passant par les salles d’hygiène, tout le monde a le même discours. Cette cohésion vous assurera une plus grande crédibilité auprès de vos patients.
3. Faire plus de traitements dentaires à valeur ajoutée (et aimer les faire)
Même la meilleure des hygiénistes ne peut assurer en soixante minutes un bon contact avec le patient, l’exécution d’une collecte de données complète, d’un détartrage, d’une prophylaxie et d’un examen, en plus de donner des instructions d’hygiène et une explication de plan de traitement comportant des greffes, des implants et des couronnes…
Tel que mentionné plus haut, le ou la coordonnateur.trice de plans de traitement pourra prendre la relève de votre équipe d’hygiène lorsque le temps manque pour les explications.
Le temps investi face à face avec un patient, pour lui donner des informations complètes et pour répondre plus en profondeur à ses questions, vous sera rendu sous la forme de traitements dentaires à plus haute valeur ajoutée dans votre horaire. C’est-à-dire que vous vous mettrez à faire de plus en plus de traitements que vous aimez faire, car les patients en comprendront la nécessité et y verront un investissement dans leur santé globale plutôt qu’une dépense supplémentaire.
4. Favoriser la rentabilité de votre clinique dentaire
L’ajout d’un poste de coordonnateur.trice de plans de traitement dentaire peut sembler une dépense superflue pour certains. Or, l’ajout de ce titre clé peut s’avérer être un tournant dans votre façon de voir et de présenter la dentisterie à vos patients.
L’augmentation du taux d’acceptation des plans de traitements à plus haute valeur ajoutée aura un effet positif direct sur vos honoraires.
Enfin, en implantant le poste de coordonnateur.trice de plans de traitement dentaire dans votre pratique, l’équipe de consultants en gestion de cliniques dentaires de l’IDI vous garantit que votre pratique sera plus efficace, plus rentable, et surtout, que votre environnement de travail deviendra encore plus agréable.
Si vous désirez que nous vous aidions à implanter le poste de coordonnateur.trice de plans de traitement dentaire, n’hésitez pas à contacter Isabelle Lavallée, directrice – croissance des pratiques dentaires.
Jessika Dépôt, consultante en gestion de clinique dentaire
jessika@idi.org